PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes - Aovivocassino 

Registrarse 

¿Cómo puedo registrarme en este sitio? 

Para registrarse en nuestro sitio, visite la sección "Registro" en la esquina superior derecha. Preste atención y considere los requisitos de registro propuestos para evitar problemas futuros. Le recomendamos que se familiarice con nuestras reglas de antemano. 

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña o nombre de usuario? 

Intente restaurarlos en nuestro sitio usando "¿Olvidó su contraseña?" opción. En algunos casos no se pueden restaurar (por ejemplo, si la dirección de correo electrónico es incorrecta o si hay alguna inconsistencia técnica, etc.). A continuación, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. 

¿Qué debo hacer cuando alguien más descubre mi contraseña/nombre de usuario? 

Debe informar inmediatamente a nuestro equipo de soporte. Bloquearemos su cuenta e intentaremos solucionar este problema. No quiero depositar dinero después del registro. 

No necesita hacer un depósito inmediatamente. Puedes hacer un depósito cuando quieras usando la opción "Depósito". 

¿En qué caso se puede bloquear la cuenta? 

La empresa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si: 

Su estilo de apuestas no se corresponde con las reglas de nuestra empresa. 

Si se realiza una recarga a tu cuenta por error 

Utiliza frases obscenas durante conversaciones telefónicas o chats. 

Para averiguar el motivo de un bloqueo, comuníquese con nuestros agentes de soporte. 

¿Por qué necesito estar registrado? 

El registro en el sitio web de Aovivocassino es una condición para utilizar todos los productos disponibles en el sitio. El registro le da derecho a abrir una cuenta Aovivocassino de forma gratuita y sin obligaciones. Use la cuenta para administrar sus apuestas y datos personales. Puede realizar apuestas después de realizar un depósito o recibir un bono en su cuenta. 

¿Por qué es necesario completar la información del pasaporte / identificación? 

Esto se hace por razones de seguridad. En caso de premios, solo podrás recibirlos si presentas tu DNI. 

¿Dónde puedo ver mi número de cuenta? 

Puede ver su número de cuenta (ID), que le ha proporcionado la empresa en la página "Mi perfil". 

¿Asumo alguna obligación al registrarme en el sitio Aovivocassino? 

No. Su registro no lo obliga de ninguna manera y no está obligado a realizar depósitos regulares o realizar una cierta cantidad de apuestas. Sin embargo, cuando se registra, acepta nuestros Términos y Condiciones Generales (GTC). 

¿Puedo cambiar mi información personal después del registro? 

Tenga en cuenta que ya no puede cambiar sus datos básicos, como su nombre y apellido, fecha de nacimiento, la moneda de su cuenta Aovivocassino o la configuración de su país. La seriedad y la confiabilidad son las principales prioridades en Aovivocassino. Sin embargo, puede cambiar otros datos, incluso después del registro. En casos especiales (por ejemplo, datos personales que se han completado incorrectamente, etc.), Aovivocassino verificará y aceptará cambios en sus datos básicos si envía el documento de confirmación correspondiente. 

¿Qué debo hacer cuando alguien más sabe mi contraseña/nombre de usuario? 

Debe informar a Aovivocassino inmediatamente. Bloquearemos su cuenta e intentaremos solucionar este problema. 

Apuestas y Resolución 

¿Cómo hago una apuesta? 

Primero, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione una o más apuestas de nuestro Libro de apuestas y haga clic en uno de los resultados estimados. Su apuesta aparecerá en el cupón de apuesta en el lado derecho de la página. A continuación, especifica la cantidad que deseas apostar y tu tipo de apuesta preferida (simple, múltiple o sistema). En el tercer y último paso, confirme la apuesta o cancélela. Tenga en cuenta que nuestros Términos y condiciones generales no permiten la cancelación de ninguna apuesta una vez realizada. 

¿Cuáles son los tipos de apuestas? 

En Aovivocassino.com puedes elegir entre diferentes tipos de apuestas. Comenzando con una predicción, puede usar la opción de apuesta "Única", con dos o más pronósticos puede hacer apuestas "multi", y con tres o más pronósticos puedes hacer una Apuestas "Sistema" o "Multi". Y si prefiere realizar apuestas "simples" o "de sistema", debe seleccione la opción deseada.

¿Qué es una apuesta "simple"? 

Una apuesta "simple" es la forma más sencilla de realizar una apuesta. Predices un resultado, especifique la apuesta deseada y realice la apuesta. Si tu predicción es correcta, ganas la apuesta. Las ganancias se calculan multiplicando las probabilidades por la apuesta. 

¿Qué apuestas se pueden combinar para formar una apuesta "multi"? 

La gran mayoría de las apuestas ofrecidas se pueden combinar libremente en una "en una apuesta múltiple. Sin embargo, hay algunas excepciones, como ciertas apuestas de Fórmula 1 que solo pueden ser solo se pueden colocar como apuestas "simples". Las casas de apuestas deciden qué apuestas se pueden y su decisión se basa en varios factores, como el juego o el evento correspondiente evento. Se le informará de su decisión cuando se realicen las apuestas. Tenga en cuenta: las apuestas múltiples en el mismo evento/resultado no se pueden realizar como Apuesta "múltiple" o "Sistema". 

¿Cuáles son las cuotas máximas para apuestas múltiples y de sistema? 

Las cuotas máximas para apuestas de sistema o multiapuestas son 1000. Las apuestas superiores a 1000 se calculan con cuotas de 1000. 

¿Cómo puedo eliminar las selecciones realizadas en el cupón? 

Las selecciones se pueden eliminar antes de realizar una apuesta haciendo clic directamente en el botón "X" en el lado derecho del cupón. Cometí un error al hacer una apuesta. 

¿Puedo solicitar que se cancele mi apuesta? 

Lamentablemente, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones, no podemos cancelar las apuestas una vez que se han realizado. De acuerdo con nuestros Términos y condiciones generales, se considera que una apuesta se ha realizado una vez que aparece en su cuenta de apuestas en "Mis apuestas". 

Antes de confirmar una apuesta, puede cancelarla en el cupón de apuestas. Sin embargo, una vez que lo hayas confirmado en el cupón, será aceptado y ya no podrá ser cancelado. 

¿Cómo puedo ver si mi apuesta ha sido aceptada? 

Una vez que confirme su apuesta en el cupón, al hacer clic en el botón "Apostar", recibirá una confirmación de aceptación, si la apuesta se ingresó correctamente. Cada apuesta que realice aparecerá en su cuenta de apuestas en "Historial de apuestas". 

¿Bajo qué circunstancias el operador cancela las apuestas? 

Las apuestas se cancelan si hay una inexactitud en los nombres de los jugadores o equipos, si se ofrecen cuotas incorrectas, si se indica un total incorrecto, si se indica un hándicap incorrecto, etc. En estos casos, las apuestas se anulan. 

¿Qué sucede si se pospone/cancela un partido? 

La apuesta se liquida como nula según el deporte individual en nuestras Reglas. En el caso de una apuesta "múltiple" o "Sistema", la selección es nula. 

¿Cómo se determina un partido de fútbol si el juego termina en tiempo extra (tiempo extra) o penales?

Todas las apuestas de fútbol se liquidan únicamente en el resultado de los 90 minutos (tiempo completo), excluyendo el tiempo extra, el tiempo extra y los penaltis, a menos que Aovivocassino estipule lo contrario. De acuerdo con las reglas de Aovivocassino, el período completo del juego incluye cualquier tiempo de detención durante los 90 minutos. 

¿Cómo se determinan dos tarjetas amarillas para un jugador? 

La segunda tarjeta amarilla que conduce a la expulsión del jugador se considera una tarjeta roja, lo que significa que el jugador tiene una tarjeta amarilla y una tarjeta roja. 

¿Cómo se determina un partido de baloncesto? 

Los resultados de todas las apuestas en el juego se realizan teniendo en cuenta el tiempo extra, a menos que se indique lo contrario. Una excepción es la apuesta al ganador del partido, donde se ofrece un "empate" en el tiempo reglamentario, sin tener en cuenta la prórroga. 

¿Cómo se determina un partido de hockey sobre césped? 

Las apuestas en los campeonatos nacionales e internacionales de hockey sobre hielo se determinan de acuerdo con el calendario oficial de juegos, a menos que se indique lo contrario. 

¿Cómo se determina una apuesta si un tenista se niega a seguir jugando el partido? 

Si un jugador de tenis se niega a continuar jugando el partido (o es descalificado), todos los juegos y sets subsiguientes se consideran perdidos y se liquidan de acuerdo con los resultados subsiguientes. 

¿Me devolverán el dinero si el partido no sale como estaba previsto? 

Si el partido se interrumpe por más de 15 horas, se devolverán todas las apuestas excepto aquellas en las que se determinó el resultado.

¿Por qué tarda tanto la liquidación de mis apuestas? 

La liquidación se realiza generalmente lo más rápido posible. La resolución de los juegos en línea se realiza inmediatamente durante el juego; La resolución de los juegos fuera de línea se realizará tan pronto como finalice el juego, independientemente del tipo de apuesta. Pero en ocasiones la resolución puede retrasarse por varios motivos: falta de información sobre los resultados, un mismo evento con diferente información en varios sitios, problemas técnicos, etc. 

¿Qué debo hacer si mi apuesta se determinó incorrectamente? 

Debe ponerse en contacto con el departamento de soporte en vivo. Nuestro equipo de soporte analizará su apuesta y, si la apuesta se calculó incorrectamente, se corregirá el error y sus ganancias se agregarán a su cuenta. 

¿Cuál es el número mínimo de minutos que se juega un partido interrumpido para que se considere finalizado a efectos de las apuestas? Los partidos se consideran completados a efectos de las apuestas si se interrumpieron y no se completaron dentro del tiempo oficial especificado en los puntos 6 y 7 de los Términos y condiciones, y si el tiempo jugado es al menos el siguiente:

Fútbol - 90 minutos 

Fútbol sala (duración 2 x 20 minutos) - 40 minutos 

Fútbol sala (duración 2 x 25 minutos) - 50 minutos 

Baloncesto de la NBA (Asociación Nacional de Baloncesto) - 43 min 

Eurobásquet - 35 min 

NHL Hockey (Liga Nacional de Hockey) - 55 min 

Bandy - 60 min 

Eurohockey - 50 min 

Fútbol americano - 55 minutos 

Béisbol - 5 períodos (tiempos) Balonmano - 50 min. 

¿Qué sucede con mi apuesta si se pospone un partido o evento? 

Si el evento no se lleva a cabo según lo programado o si el resultado oficial del partido no se anuncia y no se reanuda dentro de las 24 horas, todas las apuestas serán declaradas nulas, reembolsadas y transferidas a su cuenta. Si este partido está incluido en su "apuesta múltiple" o "apuesta de sistema", las probabilidades para esta selección se establecerán en 1.0. 

¿Cómo puedo ver el resultado de mi juego favorito? 

Si bien liquidamos las apuestas de acuerdo con los datos de los sitios oficiales, puede encontrar la lista de sitios oficiales a continuación. Los resultados válidos (fácticos) se anuncian en función de los protocolos oficiales u otras fuentes de información, inmediatamente después del final del evento. El organizador utiliza las siguientes fuentes oficiales: 

www.uefa.com www.fifa.com www.beto.gr www.bundesliga.at www.turkish-soccer.com www.rfpl.org www.premierleague.com www.sportinglife.com www.gazzetta.it www.bundesliga .de www.laliga.es www.lfp.fr www.mlssoccer.com www.nfl.com www.russiabasket.ru www.nba.com www.euroleague.net www.nhl.com www.fhr.ru www.rusbandy .ru www.atptennis.com www.wtatour.com www.itftennis.com www.daviscup.com www.fedcup.com www.ausopen.com www.rolandgarros.com www.wimbledon.com www.usopen.org www.mlb .com www.pgatour.com www.iccworldtwenty20.com www.fide.com www.volley.ru www.nyse.com www.nasdaq.com 

El organizador podrá utilizar otras fuentes oficiales cuando sea necesario. En casos excepcionales, el organizador se reserva el derecho de utilizar la visualización de vídeo para juzgar el verdadero resultado. 

Apuestas EN VIVO 

Nuestras apuestas en vivo lo mantendrán en vilo hasta el final del evento deportivo. Cientos de fanáticos hacen apuestas simultáneamente en tiempo real. Las cuotas de apuestas son dinámicas y cambian según el transcurso del evento deportivo. Al mismo tiempo, se muestra información en tiempo real, como el tiempo del partido, el marcador actual, la cantidad de tarjetas amarillas y rojas mostradas, etc. Las apuestas en vivo están disponibles no solo para partidos de fútbol, sino también para otros eventos deportivos como tenis, fórmula 1, fútbol americano, hockey sobre hielo, esquí, etc. 

¿Por qué se retrasa o interrumpe la aceptación de mi apuesta? 

Esto puede suceder por las siguientes razones: 

Problemas técnicos (interrupción de la transmisión durante los juegos (en vivo), falla del software, cortes de energía, etc.). Períodos con alto volumen de tráfico de datos 

Alto nivel de interés en un partido o evento. 

Congestión de un proveedor de red. 

Velocidad de finalización del deporte o evento. Por ejemplo, un partido de tenis es un evento con un resultado muy rápido, la cantidad de apuestas es alta, por lo que los cambios en las cuotas son frecuentes. 

¿Por qué se suspendieron las cuotas de un evento antes de su hora de inicio? 

La suspensión de cuotas puede ocurrir por cualquiera de las razones mencionadas en la pregunta anterior.

¿La información presentada en los partidos en vivo en su sitio es exacta y precisa? 

Se hace todo lo posible para garantizar que esta información sea actual y correcta. Sin embargo, solo debe considerarse como una guía para apostar. 

¿Por qué mi apuesta se registró dos veces? 

Esto solo puede suceder si presiona el botón dos veces. Tenga cuidado al hacer apuestas 

¿Por qué se ha reducido mi límite de apuestas en vivo? 

Aovivocassino se reserva el derecho de reducir el límite de todos o algunos jugadores. Aovivocassino no está obligado a proporcionar una explicación de estas decisiones y se reserva el derecho de impedir que algunos jugadores utilicen sus servicios. 

Casino 

¿Cómo creo una cuenta de casino? 

Jugar en los casinos ofrecidos por Aovivocassino requiere una cuenta en el sitio. Si aún no tiene uno, simplemente haga clic en el botón "Registrarse" en la página del Casino y siga el proceso de registro. 

¿Cómo hago un depósito en el casino en línea? 

Una vez que haya iniciado sesión, presione el botón "Depósitos" en la parte superior de la pantalla, seleccione la cantidad y el método de pago deseados. 

¿Cómo puedo ver los últimos juegos que jugué? 

Una opción es, cuando te gusta un juego, agregarlo a tus favoritos haciendo clic en la estrella en el banner del juego. Si has realizado apuestas, puedes consultar esta información en tu historial de apuestas. 

¿Qué es un generador de números aleatorios (RNG)? 

Un generador de números aleatorios (RNG) es un programa de computadora que produce aleatoriamente los resultados de nuestros juegos de casino en línea. El programa produce todas las cartas individuales, los dados extraídos o cualquier otra acción relevante del juego sin ninguna duplicación o previsibilidad poco realista. 

Dado que los resultados se generan de forma completamente aleatoria, sin posibilidad de manipulación, siempre se obtienen resultados justos. 

¿Qué tipo de juegos puedo jugar en línea en el casino Aovivocassino? 

Aovivocassino ofrece una amplia selección de juegos para nuestros jugadores. Puede encontrar muchos juegos en 3D, juegos de mesa, una variedad de juegos de tragamonedas e incluso juegos en vivo como Blackjack, Ruleta, Baccarat y apuestas de póquer